Veri Koruma Politikası
Veri Koruma Politikası KeskinHat olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumayı ve güvenli bir hizmet deneyimi sunmayı ilke ediniyoruz. Web sitemizi kullanarak rezervasyon oluşturduğunuzda veya hizmetlerimiz hakkında bilgi aldığınızda paylaştığınız kişisel veriler, yasal mevzuata uygun şekilde korunmakta ve işlenmektedir. 1. Toplanan Veriler Web sitemizi kullandığınızda veya bizimle doğrudan iletişime geçtiğinizde şu bilgiler toplanabilir: Ad ve soyad Telefon numarası ve e-posta adresi Randevu bilgileri ve tercih edilen hizmetler Geri bildirimleriniz ve talepleriniz IP adresi ve cihaz bilgileri Web sitesi gezinme geçmişi (çerezler aracılığıyla) 2. Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Randevularınızı oluşturmak ve yönetmek Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek Kampanyalar, indirimler ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak (onay vermeniz durumunda) Geri bildirimlerinizi değerlendirmek Yasal yükümlülükleri yerine getirmek 3. Veri Güvenliği Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim ve kötüye kullanımına karşı korunması için şu önlemler alınmaktadır: SSL sertifikalı şifreli iletişim Güvenli sunucularda veri barındırma Erişim kontrolleri ve kullanıcı doğrulama Periyodik sistem güncellemeleri ve güvenlik taramaları 4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir: Randevu sistemleri veya SMS bildirim sağlayıcılarıyla Yasal zorunluluk halinde resmi mercilerle Teknik destek sağlayan çözüm ortaklarımızla Bu üçüncü taraflar, verilerinizi yalnızca hizmet sunumu amacıyla ve gizlilik yükümlülüklerine uygun şekilde kullanır. 5. Çerezler (Cookies) Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler sayesinde site kullanımı analiz edilir, hizmetler kişiselleştirilir. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını kısıtlayabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. 6. Veri Saklama Süresi Kişisel verileriniz, ilgili yasal sürelere ve hizmetin gerekliliklerine uygun şekilde saklanır. Süresi dolan veriler güvenli biçimde silinir veya anonimleştirilir. 7. Haklarınız Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Hakkınızdaki verilere erişim talep etme Bilgilerin düzeltilmesini ya da silinmesini isteme İşlemenin kısıtlanmasını veya durdurulmasını talep etme Verilerinizin taşınmasını isteme Bu haklarınızı kullanmak için bizimle web sitemizdeki iletişim yolları üzerinden irtibata geçebilirsiniz. 8. Politika Güncellemeleri Veri koruma politikamız, mevzuattaki değişikliklere ve teknolojik gelişmelere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.